تعتبر مشكلة استرجاع مبلغ تم تحويله بالغلط في البنوك السعودية مسألة شائعة قد تواجه العديد من العملاء. حيث يستعرض هذا المقال الطرق المتاحة لاسترجاع المبالغ المحولة بالخطأ في مختلف البنوك السعودية، باتباع الإجراءات المطلوبة عبر فروع البنوك لاسترجاع المبلغ. كما سنتناول الطرق الرقمية الحديثة المتاحة، مثل استخدام التطبيقات لاسترداد الحوالة دون الحاجة لزيارة الفروع، ومن ناحية أخرى قامت البنوك السعودية مؤخرا بتطوير خدمات التمويل الشخصي لديها.
طريقة استرجاع مبلغ تم تحويله بالغلط
يمكنك استعادة مبلغ قد تم تحويله عن طريق الخطأ، من خلال القيام بهذه الخطوات:
- التواصل مع البنك الذي قام بإجراء عملية التحويل من خلاله.
- يبلغ العميل الموظف المختص بالخطأ الحادث لإيجاد حل لهذه المشكلة.
- يطلب الموظف المسؤول من العميل أن يقوم بإبلاغه بكافة البيانات التي تتعلق بحسابه الشخصي وكذلك حساب المستفيد.
- يتم أيضا إبلاغ الموظف المعلومات التي تتعلق بالمبلغ الذي قد تم إرساله من حيث تاريخ التحويل بالإضافة إلى الوقت الذي أجريت فيه عملية التحويل.
- قم بالاتصال مع المؤسسة المالية التي تم إرسال المبلغ إليها بالخطأ لتساعدك في حل هذه المشكلة.
- يطلب منك بعد ذلك تجهيز كافة الأوراق التي تثبت بأنك قد قمت بتحويل المبلغ المذكور عن طريق الخطأ.
- يجب عليك بعد ذلك أن تقوم بمواصلة الاستفسار عن الطلب الذي قمت بإرساله والتواصل مع كل من الجهة المرسلة و الجهة المستقبلة.
- يرجى العلم أنه يوجد بعض المؤسسات المالية التي تقوم باستقطاع قيمة المصروفات الخاصة بخدمة استعادة المبلغ المحول بالخطأ.
- يجب أن تقوم بالاستعلام عن قيمة هذه الرسوم لأنه يتم خصمها من المبلغ المراد استعادته.
طريقة استرجاع مبلغ تم تحويله بالغلط الأهلي
يمكنك استرجاع مبلغ قمت بتحويله عن طريق الخطأ من البنك الأهلى، بتنفيذ هذه التعليمات:
- الانتقال إلى فرع البنك الأهلي الذي قمت بإجراء عملية التحويل من خلاله.
- الذهاب بعد ذلك إلى قسم خدمة العملاء بالبنك وإخبارهم بهذه المشكلة.
- يوجد بعض البيانات التي تطلب منك من قبل الموظف المسؤول قم بإعطائها له بشكل صحيح.
- يتولى بعد ذلك قسم خدمة العملاء مع المستفيد الذي قام باستلام الأموال ثم تعاود الاتصال مرة أخرى بالعميل المتضرر.
- تمنح العميل كافة المعلومات التي تتعلق بالمستفيد الذي قام بالحصول على المبلغ حتى يقوم بالتواصل معه لتحديد الوسيلة المناسبة لاسترجاع الأموال مرة أخرى.
- يستطيع العميل المتضرر اللجوء إلى القضاء وذلك في حالة رفض المستفيد الذي قام باستلام الأموال بإرجاعها لمالكها.
طريقة استرجاع مبلغ تم تحويله بالغلط الإنماء
يمكنك استرداد مبلغ قد تم تحويله عن طريق الخطأ في بنك الإنماء، بإتباع هذه الإجراءات التالية:
- الاتصال بقسم خدمة العملاء في بنك الإنماء عن طريق هذا الرقم 8001208000.
- يتولى بنك الإنماء بعد ذلك الاتصال بالجهة التمويلية التي قد تم تحويل المبلغ إليها.
- تتولى الجهة التمويلية ااني قامت باستلام المبلغ عن طريق الخطأ بإعادة التواصل مع بنك الإنماء مرة أخرى.
- يأتي دور مصرف الإنماء في إنهاء كل الإجراءات التي تتعلق بكيفية استعادة المبلغ المحول بالخطأ مرة ثانية.
- الخطوة المقبلة تتمثل في قيام المؤسسة التمويلية التي قامت بتسلم المبلغ عن طريق الخطأ بإعادته لمصرف الإنماء مرة أخرى.
- يستطيع العميل فيما بعد استلام المبلغ من مصرف بكل سهولة.
طريقة استرجاع حوالة بالغلط الراجحي
تتضمن طريقة استرجاع حوالة بالغلط الراجحي تنفيذ هذه الخطوات:
- الإنتقال إلى الموقع الرسمي لبنك الراجحي بالنقر هنا.
- قم بإنهاء إجراءات تسجيل الدخول على الموقع.
- اتجه إلى قائمة الخدمات الرئيسية بالموقع ومنها قم بالضغط على أيقونة خدمات التواصل.
- اختر أيقونة إرسال شكوى ثم سجل المعلومات التي تتعلق بمستخدم الخدمة من حيث:
- الاسم.
- رقم بطاقة الهوية الوطنية.
- رقم الهاتف الجوال.
- البريد الإلكتروني الشخصي.
- قم بتسجيل المعلومات التي تتعلق بالشكوى المطلوب إرسالها.
- تحديد الخدمة التي تود استخدامها من بين الخدمات المعروضة أمامك وعلى الفور يطلب منك تسجيل مضمون الشكوى المرغوب إرسالها.
- يوجد بعض المستندات التي يتم رفعها على الموقع إلكترونيا.
- تأتي الخطوة الأخيرة في النقر على أيقونة إرسال الطلب الآن.
استرجاع حوالة من حساب مجمد
حتى تتمكن من استرجاع حوالة من حساب مجمد، يجب أن تقوم بهذه الإجراءات:
- قم بالتواصل مع البنك التابع له الحساب.
- استفسر عن الأسباب المؤدية إلى تجميد الحساب الذي قمت بإجراء عملية التحويل إليه.
- يطلب منك تجهيز بعض المستندات التي توضح مستوى حالتك المادية حتى يتم التفاوض بين الطرفين لحل المشكلة ليتم تنشيط الحساب.
- يجب عليك أن تقوم بتسديد المستحقات المالية المطلوبة في حالة وجودها حتى يتم الموافقة على تنشيط الحساب.
- يمكنك بعد ذلك التواصل مع البنك مرة أخرى لمعرفة الإجراءات المفترض تنفيذها لاسترداد المبلغ الذي سبق وتم تحويله.
كيف ابلغ عن تحويل بالغلط؟
يكون ذلك من خلال:
- الانتقال إلى الموقع الرسمي الخاص بالبنك التابع له العميل.
- التوجه إلى قسم الخدمات الإلكترونية ويتم اختيار خدمة إرسال شكوى.
- يطلب من العميل تحديد نوعية الشكوى المرغوب إرسالها.
- يتم تحديد البنك المطلوب إرسال شكوى بشأنه ثم يتم تسجيل جميع المعلومات التي تتعلق بمحتوى الشكوى المرسلة.
- انقر على أيقونة إرسال الطلب الآن.
- يكون بذلك قد تم إرسال الشكوى إلى البنك ويجب عليك الانتظار بعض الوقت إلى أن يتم فحصها جيدا ثم يتم الرد عليك.
هل يمكن التراجع عن تحويل مبلغ؟
لا، يمكن ذلك إلا في حالتين وهما
- عنداستخدام تطبيقات تحويل الأموال وعدم القيام بإيداع المبلغ المالي في الحساب البنكي الخاص بالمستفيد.
- عدم استلام المستفيد المبلغ فلا يمكن في هذه الحالة استرداده آنذاك.
كيف ارجع فلوسي اذا حولتها لشخص بالغلط؟
يكون ذلك من خلال:
- التواصل مع المستفيد الذي قام باستلام المبلغ.
- يمكنك الحصول على رقم هاتفه الجوال عن طريق المؤسسة المالية التي قام بإستلام الأموال من خلالها.
- يتم التفاوض معه لحل هذه المشكلة واستعادة الأموال مرة ثانية.
هل أستطيع استرداد مبلغ عملية حوالة خاطئة عبر نظام المدفوعات الفورية سريع؟
نعم، تستطيع استعادة المبلغ مرة أخرى بخطوات بسيطة، وهي:
- القيام بالاتصال بالبنك الذي تقوم بإجراء المعاملات المصرفية من خلاله.
- تخبر الموظف المختص برغبتك في إرسال شكوى اعتراضية عن أنه يوجد مبلغ مالى قد تم تحويله عن طريق الخطأ وتريد استرجاعه.
- يتولى البنك بعد ذلك كافة الإجراءات اللازمة لمحاولة استعادة ذلك المبلغ ويقوم بالتواصل معك بإستمرار.
استرداد المبلغ كم ياخذ وقت؟
يتساءل العملاء عن المدة المستغرقة عند استرداد مبلغ مالي قد تم إرساله بالخطأ، وهذا ما نوضحه لكم كالتالي:
- الحد الأقصى لإيداع المبلغ المحول بالخطأ في حسابك البنكي لا يزيد عن 30 يوما.
- عقب انقضاء هذه المدة تقوم بالاطلاع على كشف الحساب البنكي لمعرفة قيمة الرصيد والاستعلام عن ما إذا كان قد تم إيداع المبلغ في الحساب أم لا؟
- تستطيع التواصل مع البنك الذي تقوم بالتعامل معه إذا لم تجد المبلغ المذكور في حسابك البنكي.
متى ترجع الحوالة؟
يمكن استعادة الحوالة المالية في غضون مدة تتراوح ما بين 2-7 أيام كحد أقصى، حيث أن:
- السبب في زيادة مدة استعادة الحوالة في بعض الأحيان هو أنه يكون قد تم صرف الحوالة بالفعل.
- يتطلب الأمر آنذاك بعض الوقت لإعادتها.